La funzione Mailimport ti permette di richiedere l'importazione di una o più caselle di posta da un server IMAP esterno verso le caselle del tuo dominio sulla Console ICBS. È utile quando migri la posta da un altro provider e vuoi trasferire i messaggi già esistenti.
Come funziona: compili i dati nella Console ICBS e, alla conferma, viene creata automaticamente una richiesta di assistenza che sarà gestita dal nostro personale. L'importazione vera e propria viene eseguita da noi.
Dove si trova
- Apri la sezione Email e seleziona il dominio.
- Vai alla scheda Account.
- Apri il menu Azioni e scegli Mailimport (importa caselle).
Informazioni necessarie
Per ogni casella da importare servono i dati di due account distinti: quello di origine (il vecchio provider) e quello di destinazione (sul tuo dominio ICBS).
Account di origine — server da cui importare:
- Server IMAP di origine — il server IMAP remoto da cui scaricare le email (es.
imap.vecchioprovider.it).
- Username IMAP di origine — l'utente del server remoto; spesso coincide con l'indirizzo email.
- Password IMAP di origine — la password dell'account remoto.
Casella di destinazione — sul tuo dominio ICBS:
- Casella di destinazione — la parte prima della
@ della casella sul tuo dominio. Se la casella non esiste ancora, viene creata.
- Password casella di destinazione — la password della casella di destinazione. Se la casella non esiste, viene impostata questa password.
Nota sulla sicurezza: le credenziali che inserisci vengono trasmesse al nostro personale tramite la richiesta di assistenza, così da poter eseguire l'importazione per tuo conto.
Importazione singola
Per importare una sola casella:
- Nella finestra Mailimport seleziona la scheda Importazione singola.
- Compila tutti i campi richiesti (server, username e password IMAP, casella e password di destinazione).
- Clicca Invia richiesta.
Verrai portato alla richiesta di assistenza appena creata, dove potrai seguirne lo stato.
Importazione CSV (più caselle)
Per importare più caselle in un'unica richiesta:
- Nella finestra Mailimport seleziona la scheda Importazione CSV.
- Inserisci una casella per riga, nel formato:
IMAP server;IMAP username;IMAP password;Casella;Password
I primi tre campi sono dell'account di origine (server da cui importare), gli ultimi due della casella di destinazione sul tuo dominio.
Esempio:
imap.vecchioprovider.it;info@esempio.it;passwordremota;info;passwordcasella
imap.vecchioprovider.it;vendite@esempio.it;passwordremota2;vendite;passwordcasella2
- Se una password contiene un punto e virgola (
;), racchiudila tra virgolette (").
- In alternativa puoi preparare il file in un foglio di calcolo o editor di testo e usare Carica file CSV per importarne il contenuto. Puoi anche scaricare un modello CSV di esempio con il pulsante apposito.
- Clicca Valida CSV per controllare il formato: la console segnala eventuali errori riga per riga (campi mancanti, numero di campi errato, ecc.). Correggi gli errori finché la validazione non risulta corretta.
- Clicca Invia richiesta.
Dopo l'invio
- La richiesta viene aperta nella sezione Supporto con i dati che hai fornito.
- Il nostro personale verifica le connessioni alle caselle remote ed esegue l'importazione.
- Se una connessione non va a buon fine, ti contatteremo tramite la stessa richiesta per correggere i dati.
Consigli
- Verifica che le credenziali del server remoto siano corrette e attive prima di inviare la richiesta.
- Assicurati che sul server remoto l'accesso IMAP sia abilitato.
- Per la posta in arrivo e in uscita delle nuove caselle, vedi Configurare un client di posta.